Politique de Retour & Confidentialité
TRACTORHIN
Politique de retour
Satisfait ou remboursé sous 15 jours
Après réception de votre matériel agricole, tracteur ou équipement BTP, vous disposez d’un délai de 15 jours pour :
- Refuser le matériel lors de la livraison
- Demander un échange du produit
- Obtenir un remboursement selon les conditions applicables
- Le matériel peut être vérifié avant validation de la livraison
- Remboursement sans frais en cas de produit non conforme
- Possibilité d’annuler une commande en cas de non-livraison
- Assistance client disponible pour le suivi de livraison
Tout produit défectueux ou endommagé doit être signalé avant la fin de la période de garantie.
Conditions de remboursement
- Produit retourné dans son état d’origine
- Demande effectuée dans les délais prévus
- Vérification du matériel par notre service technique
- Absence de dommages causés après livraison
Produits non remboursables
- Produits personnalisés ou sur commande spéciale
- Pièces détachées déjà utilisées ou installées
- Matériel endommagé après réception
Politique de confidentialité
TRACTORHIN s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs conformément au RGPD.
Données collectées
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Informations de commande et facturation
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Le traitement des commandes
- La livraison des produits
- Le service après-vente
- Le suivi client et les demandes de devis
- L’amélioration de nos services
Cookies
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- Cookies statistiques et analytiques
Protection des données
- Données hébergées sur des serveurs sécurisés
- Accès limité aux informations personnelles
- Connexion sécurisée SSL/TLS
- Aucune revente des données personnelles
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles
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